Klachtenregeling
Samen werken aan een oplossing
Klachten
Alle medewerkers hechten grote waarde aan een goede verstandhouding met de ouders en doen er veel aan die te onderhouden. Meningsverschillen zijn echter nooit uit te sluiten. De P.J. Troelstraschool gaat uit van het standpunt dat over elk misverstand gepraat kan worden. Meestal komen ouders en school er dan samen uit. Het kan echter voorkomen dat er een situatie ontstaat waarin de onenigheid niet wordt opgelost.
Als u er samen met de leerkracht en/of de schoolleiding niet uitkomt, oftewel als naar uw mening uw klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het schoolbestuur van de Stichting Openbaar Onderwijs Westelijke Tuinsteden. De stichting heeft een klachtenregeling die op school ter inzage ligt, of is op te vragen bij het bestuur van de stichting.
Komt u er ook niet uit met de stichting dan kunt u nog met uw klacht naar de Landelijke Klachten Commissie.
De klachtenprocedure
1
Leerkracht & Schoolleiding
Bespreek uw klacht eerst met de betrokken leerkracht of de schoolleiding. Meestal komen we er samen uit.
2
Schoolbestuur
Als de klacht niet is opgelost, kunt u deze voorleggen aan het schoolbestuur van Stichting Openbaar Onderwijs Westelijke Tuinsteden.
3
Landelijke Commissie
Als laatste stap kunt u uw klacht voorleggen aan de Landelijke Klachten Commissie.
Klachten ongewenste omgangsvormen
Alle medewerkers hechten grote waarde aan een goede verstandhouding met de ouders en doen er veel aan die te onderhouden. Meningsverschillen zijn echter nooit uit te sluiten. De P.J. Troelstraschool gaat uit van het standpunt dat over elk misverstand gepraat kan worden. Meestal komen ouders en school er dan samen uit. Het kan echter voorkomen dat er een situatie ontstaat waarin de onenigheid niet wordt opgelost.
Als u er samen met de leerkracht en/of de schoolleiding niet uitkomt, oftewel als naar uw mening uw klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het schoolbestuur van de Stichting Openbaar Onderwijs Westelijke Tuinsteden. De stichting heeft een klachtenregeling die op school ter inzage ligt, of is op te vragen bij het bestuur van de stichting.
Komt u er ook niet uit met de stichting dan kunt u nog met uw klacht naar de Landelijke Klachten Commissie.
Danielle van Deventer
Contactpersoon
Danielle van Deventer
Contactpersoon
- Telefoon:020 - 613 52 96
- E-mail:d.vandeventer@troelstraschool.nl
Externe vertrouwenspersonen
De school kent ook een externe vertrouwenspersoon. U kunt de externe vertrouwenspersoon zien als een objectieve deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u bij het wegnemen van de door u gesignaleerde klacht.
Externe vertrouwenspersoon
drs. Pepita David
Extern contactpersoon
Landelijke Klachten Commissie
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht